Hoe Malina met jouw gegevens omgaat

Welke gegevens verzamelen we

Bij het aanmaken van een account vragen we om basisgegevens: je volledige naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en woonadres. We vragen om je geboortedatum omdat spelen bij Malina alleen is toegestaan vanaf 24 jaar. Tijdens het verificatieproces kunnen we je vragen een identiteitsbewijs te uploaden, zodat we kunnen bevestigen dat de gegevens overeenkomen met de accounthouder.

Bij storten en opnemen verzamelen we transactiegegevens: het gekozen betaalmiddel, bedrag, tijdstip en, afhankelijk van de methode, gedeeltelijke rekening- of walletgegevens. Bij iDEAL-betalingen ontvangen we bevestiging van je bank dat de transactie geslaagd is, maar we zien nooit je volledige bankinloggegevens. Bij cryptobetalingen zoals Bitcoin, Ethereum of Tether registreren we het relevante walletadres en de transactiehash, nodig om de storting of opname correct te verwerken.

Daarnaast loggen we technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype en browserinformatie. Dit helpt ons de site veilig te houden, fraude te herkennen en de speelomgeving goed te laten functioneren op desktop en mobiel.

Waarom we deze gegevens nodig hebben

• Leeftijdsverificatie, om te bevestigen dat je 24 jaar of ouder bent
• Identiteitscontrole bij grotere stortingen of opnames
• Verwerking van betalingen via iDEAL, kaarten, Revolut en crypto
• Fraudepreventie en beveiliging van accounts
• Klantenservice, zodat ons Nederlandstalige supportteam je snel kan helpen
• Communicatie over je account, transacties en, indien je hiervoor gekozen hebt, promoties

We gebruiken je gegevens niet voor doeleinden die niet met deze punten te maken hebben, zonder dat we daarvoor een aparte grondslag of jouw toestemming hebben.

Hoe we jouw gegevens beveiligen

Persoonlijke en financiële gegevens worden versleuteld verzonden tussen jouw apparaat en onze servers. Toegang tot accountgegevens binnen ons team is beperkt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben voor verificatie, betalingen of klantenservice. We werken met beveiligde betaalpartners voor iDEAL, kaartbetalingen en crypto, zodat gevoelige betaalgegevens niet onnodig bij ons worden opgeslagen.

Jouw rechten als speler

Je hebt het recht om inzage te vragen in de gegevens die we van je hebben, om onjuiste gegevens te laten corrigeren en om, binnen de grenzen van de wet, verwijdering van je gegevens aan te vragen. Let op: bepaalde gegevens, zoals transactiehistorie, moeten mogelijk langer bewaard blijven vanwege wettelijke verplichtingen rond fraudepreventie en financiële administratie. Welke uitzonderingen precies gelden, staat toegelicht in het volledige privacydocument.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem contact op via onze live chat of e-mail, beschikbaar via Nederlandstalige support. We bevestigen de ontvangst van je verzoek en laten weten binnen welke termijn je een reactie kunt verwachten.

Delen met derden

We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze dienstverlening mogelijk te maken, zoals betaalverwerkers, verificatiediensten en, waar wettelijk vereist, toezichthoudende instanties. We verkopen geen persoonsgegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

Verantwoord spelen en gegevens

Als je gebruikmaakt van tools voor verantwoord spelen, zoals stortingslimieten of een pauze, registreren we die keuzes om ze correct toe te passen op je account. Voor spelers die dat nodig hebben, wijzen we op onafhankelijke hulp via Loket Kansspel (0900-2177721, https://www.loketkansspel.nl/) en AGOG (https://www.agog.nl/). Deze organisaties bieden ondersteuning los van Malina en behandelen jouw gegevens volgens hun eigen privacyregels.

Meer weten

Dit is een overzicht op hoofdlijnen. Voor de volledige juridische tekst, inclusief exacte bewaartermijnen en verwerkingsgronden, raadpleeg je het privacydocument in de footer van malina.com of neem je contact op met support. Kijk ook op Algemene Voorwaarden voor de spelvoorwaarden, op Betaalmethoden voor details over iDEAL en crypto, en op Verantwoord Spelen voor hulpmiddelen en grenzen. Wil je direct starten? Maak een account aan via Registreren.